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新浪科技
導讀：美國《紐約時報》網路版昨天撰文稱，諾基亞雖然在全球其他市場佔據主導地位，但在美國的市場份額卻由高峰期的35%下滑到目前的7%。但諾基亞最近也開始部署一系列全新戰略，希望借此收復美國市場的失地。
以下為文章全文：
北美份額下滑
作為全球第一大手機製造商，諾基亞在歐洲、亞洲和拉美市場佔據著無可爭議的領導地位，在上述區域中，其市場份額通常都超過30%。但諾基亞在美國市場的表現卻要遜色得多。2002年3月，諾基亞在美國的市場份額也曾一度達到35%，但該公司去年在美國的市場份額卻僅為10%，今年6月更是降至7%。
如今，諾基亞正在大力改善美國業務，而且已經取得了一定的成效。然而，在美國聖誕購物季即將到來之際，諾基亞仍然未能推出頗具競爭力的智慧手機，而這恰恰是手機行業中唯一保持增長的領域。三年前，蘋果推出了iPhone，而諾基亞直到今天也未能推出足以與之抗衡的產品。
雖然其他手機廠商也在為如何與iPhone競爭而苦苦探索，但是由於過去10年間的錯誤戰略，諾基亞在美國的產品線已經被LG、摩托羅拉、三星和RIM超越。分析師和諾基亞的前高管們都認為，諾基亞的最大錯誤在於：未能設計出符合美國用戶需求的手機，而是面向全球推出相同型號的產品，通過規模效應來節約成本。
市場研究公司Strategy Analytics分析師尼爾•莫斯頓(Neil Mawston)說，諾基亞未能預料到美國用戶喜好的變化，這些用戶更喜歡翻蓋手機和觸摸屏手機。更重要的或許還在於，當半數美國手機用戶都開始使用CDMA手機時，諾基亞仍然在利用歐洲的GSM標準生產產品。
曾於1999年至2007年間擔任諾基亞業務開發高管的阿裏•哈克蘭恩(Ari Hakkarainen)說：“處於巔峰時期的諾基亞決定不推出針對美國市場的手機，這是一個錯誤。諾基亞直到現在仍在試圖從這一錯誤中恢復過來。”
一位不肯透露姓名的某北美運營商的高管稱：“諾基亞的態度很簡單：‘我們有一款手機，你想要嗎？’諾基亞並未按照這裏的規矩行事，並最終付出了代價。”
全球經濟衰退肯定也對諾基亞的銷售額和盈利狀況造成了很大影響。諾基亞上周公佈的財報顯示，其第三季度出現虧損，全球銷售額同比下滑20%，北美銷售額同比下滑25%。
初見成效
諾基亞最近調整了美國地區的運營策略，與AT&T、Verizon、T-Mobile美國以及Sprint Nextel等美國主要運營商建立了更好的關係。根據市場研究公司IDC的資料，這四大運營商控制了全美96%的手機銷量。
這一戰略已經初見成效，AT&T今年將開始對使用諾基亞Ovi服務的用戶收費，這樣一來，用戶就無需再單獨向諾基亞支付費用。加拿大最大的移動運營商羅傑斯通信(Rogers Communications)也提供了相關服務，使得兩款諾基亞手機能夠非常方便地訪問諾基亞的Ovi地圖和N-Gage遊戲服務。
諾基亞還將於11月中旬開始通過百思買出售Booklet 3G上網本，這是一款專為諾基亞最新的協作戰略而設計的產品。該產品售價300美元，包月費用為60美元，使用AT&T的移動網路，並搭配微軟Windows 7作業系統。微軟CEO史蒂夫•鮑爾默(Steve Ballmer)上周說：“諾基亞在手機市場的領導地位與AT&T在無線寬頻領域的領導地位、百思買的零售管道和Windows 7結合後，將產生強大的效應。”
挑戰猶存
但部分業界高管卻認為，諾基亞要收復失地仍將面臨不小的挑戰。當諾基亞2000年超越摩托羅拉成為美國手機市場領導者時，手機還比較簡單，蘋果、RIM和穀歌都未進軍這一市場。IDC高級分析師雷蒙•拉馬斯(Ramon Llamas)說：“他們號稱將收復失地，而且已經理解了美國市場。其實我們過去幾年來已經聽到過類似的言論，但從來沒有任何行動付諸實施。”
在競爭激烈的歐洲共有230多家移動運營商，諾基亞總能在每個國家找到一家或兩家願意銷售其產品的運營商。但在美國，少數幾家運營商控制著大部分市場。為了推廣並出售自己的無線服務，這些運營商可以要求廠商改變手機的設計，在每款手機上都貼上自己的品牌，並確保這些較為賺錢的無線服務能夠被凸現出來，並且更為簡單易用。
2007年3月，諾基亞任命美國人馬克•魯伊森(Mark Louison)為諾基亞北美地區總裁，並為其提供了諾基亞全球管理委員會的一個席位。魯伊森在採訪中表示，諾基亞承認此前的戰略並不適合北美市場，現在正在加緊部署戰略，以期獲得長期的成功。
多措並舉
在魯伊森的領導下，諾基亞在亞特蘭大、達拉斯、西雅圖和新澤西州的帕瑟伯尼(Parsippany)設立了辦事處，因為美國的頂級運營商在這些城市都有大型業務部門。諾基亞還毗鄰羅傑斯通信，在多倫多設立了辦事處。過去1年間，諾基亞還簽訂了一些有可能產生重大影響的協定。其中一個是與美國最大的CDMA手機晶片製造商高通簽訂的。還有一個則是與微軟簽訂的，根據該協定，微軟將專門為諾基亞的Symbian作業系統開發Office手機應用。
諾基亞還讓其全球CFO裏克•西蒙森(Rick Simonson)坐鎮美國總部，並負責非智慧手機業務，該總部員工總數為350人。諾基亞全球首席開發官瑪麗•麥克道爾(Mary McDowell)也將坐鎮美國總部。
魯伊森說：“我們過去採用的通用策略在全球市場都取得了不錯的效果，但卻並未對美國市場起到幫助。如今，這種情況已經改變。公司內部已經意識到需要改變態度來適應這一市場。”
由於無線技術正在向基於GSM標準的高速網路轉型，而諾基亞也恰好採用了這一標準，因此將從這一趨勢中獲益。將Symbian轉型為一款開源軟體的決定也將擴大諾基亞在智慧手機領域的影響力。
魯伊森說：“諾基亞將開放系統，獲取規模龐大的市場，並面向普通大眾推廣手機。智慧手機業務增長非常迅速，而多數的解決方案都是封閉系統。”當諾基亞表示將把Symbian轉型為開源系統時，AT&T便力挺Symbian。魯伊森說：“我們所做的一切都是希望創建更多的功能，以便幫助我們更為廣泛、深入地拓展美國市場。”(書聿)
