明鏡週刊：諾基亞四面楚歌 借MeeGo背水一戰
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騰訊科技 小貝
騰訊科技訊（小貝）北京時間12月26日消息，據國外媒體報導，德國著名媒體《明鏡週刊》日前發佈文章稱，作為歐洲高科技企業的代表，諾基亞曾輝煌地統治著全球手機市場。然而現在諾基亞卻陷入了“四面楚歌”的境地。出現這種情況不僅僅是由於蘋果和穀歌這兩家矽谷科技公司的崛起改變了手機行業的遊戲規則，還因為諾基亞自身內部的一系列問題，包括生產策略失誤、創新思維被扼殺、輕言放棄、滿意于成功現狀等。但是諾基亞將希望寄託於MeeGo作業系統，希望背水一戰，收復失地。
以下為《明鏡週刊》分析文章：
多年之前，諾基亞輕鬆地統治著手機市場。但就在近些年，蘋果和谷歌大舉進軍手機市場，並且徹底改變了手機市場的遊戲規則。諾基亞不得不將自己的希望寄託在一款全新的作業系統上，然而這有可能為時已晚。
諾基亞CEO史蒂芬•埃洛普（Stephen Elop）幾乎很少在公開場合露面，員工說他很忙。確實，他應當忙著“拯救諾基亞”。三個月前，這位前微軟高管開始擔任諾基亞掌門人。自那之後，諾基亞一直被負面新聞所籠罩。埃洛普終於在上周採取行動，以能力不夠為由裁掉了560名軟體發展人員。
倍受期待的諾基亞旗艦手機N8在由於軟體原因經歷了數次推遲之後，終於在今年10月份面世。然而面世不久，這款手機就出現了系統崩潰且無法重啟的問題。這給諾基亞帶來了巨大的公關災難，導致多家科技博客預言，這款手機已經走上了滅亡之路。
幾天前，埃洛普宣佈推遲諾基亞E7智慧手機的上市，顯然是為了避免出現又一場尷尬。然而更糟糕的是，被諾基亞寄予厚望的MeeGo作業系統手機將推遲到2011年面世。諾基亞一直希望這款全新的作業系統能夠幫助自己打破競爭格局，進而重回巔峰。
頂禮膜拜的對象
曾幾何時，諾基亞是手機市場無法爭議的王者。時至今日，諾基亞卻落得四面楚歌。
事實上，很多年來，諾基亞一直是歐洲人的驕傲，被歐洲人認為是與美國在高科技領域競爭的代表。管理學書籍甚至將多年擔任諾基亞CEO、現任董事會主席約瑪•奧利拉（Jorma Ollila）當作典範，介紹他如何將諾基亞打造成科技巨人。
在二十世紀90年代中期，諾基亞幾乎在自己所涉足的所有領域都取得了成功。當時，諾基亞的手機在技術上處於領先水準，品質可靠，不易損壞。而且諾基亞還成為當時的時代標誌，擁有一款諾基亞手機成為一種時髦，諾基亞也成為眾人頂禮膜拜的對象。
在新千年來臨之時，諾基亞的市值高達3000億歐元（約合3950億美元），而且占到了芬蘭全國國內生產總值的7%。當時，奧利拉曾表示：“我們非常擔心變得過於臃腫，導致不夠靈活。”但具有諷刺意味的是，正是在奧利拉的領導下，諾基亞變得越來越臃腫，導致諾基亞在自我救贖的路上走得很費力。
蘋果的崛起
當然，諾基亞在全球的手機銷量仍然領先於其他公司，而且幾乎每三部手機當中，就有一部貼有諾基亞標籤。但是諾基亞在新興市場銷量的低端手機占其手機銷量的多數比例，諾基亞在高科技智慧手機領域的市場份額則不斷下滑。諾基亞市場份額下滑的直接受益者就是蘋果和穀歌。在幾年前，這兩家來自美國加州的科技公司甚至從未涉足手機領域。
事實上，蘋果和穀歌不僅僅是推出了高品質的智慧手機及其作業系統，他們重新定義了整個手機行業。在此之前，手機行業是一個以硬體為核心的產業，手機行業的規則是由諾基亞來制定的。
這些規則在一夜之間發生了改變。改變行業的公司被稱為“遊戲改變者”，而對於諾基亞而言，他們不僅僅是遊戲改變者，他們是在整個行業的“攪局者”。
蘋果首席執行官史蒂夫•約伯斯（Steve Jobs）於2007年推出的iPhone手機不僅外觀美觀，實現了用戶友好，而且搭載了自己的作業系統，創造了一種蘋果環境，其核心就是蘋果應用商店。目前，蘋果應用商店的應用數量已達30萬款，用戶輕鬆點擊即可下載軟體，並將自己的iPhone手機轉變成其他的工具，例如導航儀、匯率計算器、遊戲機等。
蘋果還將手機應用發展成為一個規模巨大的產業。目前，數千名獨立的開發人員不斷擴大蘋果應用商店的規模，而蘋果則從中獲得豐厚的利潤。另外，這些開發人員還使手機變得更加實用、友好。iPhone面世之後，移動互聯網迅速進入大眾生活。
Android夢魘
與此同時，互聯網搜索巨頭谷歌也大舉進軍手機市場，推出了自己的作業系統Android，對蘋果發起挑戰。儘管穀歌的Nexus自有品牌手機曇花一現，但開源的Android作業系統卻在智慧手機領域取得了巨大的成功。
Android面世之後，迅速獲得了軟體發展人員的青睞。對於諾基亞而言，Android就像是一場夢魘。很多原先使用諾基亞Symbian作業系統的手機生產商，例如索愛和三星，都將主要精力放在穀歌Android產品方面。截至2010年第三季度，超過四分之一的智慧手機使用Android平臺，而去年同期的比例僅為3.5%。在這一年時間裏，諾基亞的智慧手機市場份額下跌8%，跌落至36.6%。
儘管看似可笑，但全球最大的手機生產商所面臨的最大威脅，竟然是一家從不生產手機的公司，至少現在是這樣。
“批量生產”戰略
谷歌的成功反映出智慧手機行業根本規則的改變：從硬體向軟體的轉變。其實，諾基亞高管很早就認識到了這種轉變。早在二十世紀90年代，奧利拉就曾預言，通話將僅僅成為手機的一個附加功能，手機的未來在於通過其服務和應用提供移動互聯網服務。奧利拉還意識到，諾基亞將從一定程度上轉變為一家軟體公司。
最初，諾基亞在這方面的努力成效顯赫。1996年，諾基亞取得了重大進展，推出了Communicator 9000手機，這是第一款具備日曆、互聯網流覽和電子功能的手機。然而，這款手機的銷量並不夠出色。
之後，在1999年初，諾基亞又推出了7110手機，這是第一款具備WAP流覽器的手機。儘管連接互聯網速度慢具操作繁瑣，但這畢竟是一個突破。
當時，諾基亞每年推出兩款新機型。但這種情況在2000年發生了改變，奧利拉希望以一種更加廣泛的方式拓展市場，因此決定每年推出40到50款不同的機型。也就是說，諾基亞要服務於每一種不同喜好的消費者。諾基亞至今仍然堅持這種“批量生產”的戰略。
創新靈魂被扼殺
當時，並沒有人注意到這種戰略會造成的致命後果。諾基亞不是由一個統一的團隊來負責手機研發，而是將不同的研發任務分配給不同的團隊，例如有的團隊負責手機攝像頭，有的團隊負責手機流覽器，但是沒有一個團隊以打造創新產品為目標負責總體研發。
一位前諾基亞高管向芬蘭當地媒體表示：“諾基亞的產品沒有任何特點，只是一些標準配件組裝起來的產品，不同產品幾乎難以辨別。這種工廠式的思維方式限制了創新觀點的萌發。”
與此類似，諾基亞決策層決定大規模生產手機，而中層管理者人數眾多，數百位副總裁級別的管理者都希望在相互競爭中證明自己的價值和能力，這就不可避免地導致了扼殺對方的優秀創意。更糟糕的是，專案管理人員不願意承擔風險，因為他們所在的部門是獨立計算營收和利潤，這意味著他們的業績要靠產品數量的季度增長來實現。
在這種變化的環境下，諾基亞產品開發部門日益感到沮喪，而官僚作風和多級別決策不斷扼殺諾基亞的創新靈魂。
輕言放棄
當然，這並不意味著諾基亞的創新被完全壓抑。相反，有的時候諾基亞的想法非常具有遠見，但諾基亞員工對自己的創意缺乏信心。
例如，在蘋果2007年進入手機市場之前，諾基亞已經研發出觸摸屏手機。在蘋果推出iPhone之前三年，諾基亞推出了7710手機，這款手機配有大尺寸的觸控彩色螢幕。由於手機銷量不佳，諾基亞放棄了生產。八年前，諾基亞已經研發出了可以下載的應用程式，但是由於未能取得預想中的初步成功，諾基亞再次放棄了進一步研發。而現在，手機應用已經成為手機市場的主宰。
直到2007年，諾基亞才重新啟動了手機應用業務，兩年之後諾基亞啟動了Ovi應用商店。目前，Ovi應用商店的應用數量將近2萬款，遠遠落後於iPhone和Android應用商店。
被市場誤導
現在，市場觀察人士經常批評諾基亞浪費機會。但是，這些市場觀察家也應當為諾基亞在手機市場遇到的困境負一定的責任。
對股價有直接影響的美國分析人士經常對諾基亞的創新成果嗤之以鼻。例如，他們曾說諾基亞的觸摸屏只適用於企業用戶，而不會吸引普通消費者。又如，他們曾預言沒有人需要手機應用這些小玩意。
事實上，在iPhone面世之前，美國手機市場並沒有緊跟時代的步伐，諾基亞的創新經常令美國人感到不可理解。奧利拉應當認識到這一點。正如不久之後蘋果所做的那樣，諾基亞應當在美國市場拋出智慧手機的理念，並研發出必要的功能。但是，諾基亞似乎對於在美國市場銷售中端產品感到滿意。
這種做法的後果非常嚴重：時至今日，諾基亞仍被美國消費者看作是一個低端品牌。今年5月，諾基亞關閉了紐約旗艦店，這表明諾基亞在如此重要的一個市場不戰而退。
滿足于成功現狀
如果奧利拉當年能夠選擇一位正確的繼任者，那麼或許諾基亞可以避免如何多的策略失誤。然而，奧利拉選擇由康培凱（Olli-Pekka Kallasvuo）接管諾基亞。作為一名律師，康培凱仍然延續了諾基亞一貫的風格，即只是生產手機，只做硬體生產商。
諾基亞應用與服務主管塞巴斯蒂安•尼斯特羅姆（Sebastian Nystrom）表示：“我們的問題在於過去做得過好，以至於在蘋果刺入我們的關鍵神經時，仍然堅持自己一貫的做法。畢竟，我們仍然能夠賺很多錢。”
曾在McKinsey擔任公司管理顧問的尼斯特羅姆非常熟悉公司運作情況。他說：“如果一家公司連續15年保持成功，那麼他會認為自己可以制定規則，也不會想到有人會緊跟其後改變規則。”
到目前為止，諾基亞仍然沒有能夠推出一款堪與蘋果和穀歌匹敵的手機產品。推出這樣一款產品不僅僅是為尊嚴而戰，更重要的是如果諾基亞無法在智慧手機領域立足，它將失去整個手機市場的主導權，因為智慧手機是整個手機市場回報最高、發展最快的領域。目前，市場上五分之一的手機是智慧手機，這一數字仍將迅速增長。不管諾基亞對於自己在新興市場的低端手機銷量如何自豪，長遠來看，真正的利潤來自於可以裝在口袋裏的電腦：智能手機。
但是迄今為止，諾基亞仍然沒有顯示出復蘇跡象，股價也一跌再跌。現在諾基亞的市值僅僅為300億歐元，與2000年時相比縮水90%。諾基亞智能手機部門高級副總裁約•哈羅（Jo Harlow）表示：“我們的智慧手機品質不錯，但是缺乏魅力。”
束縛於過時的作業系統
為了使手機具有魅力，諾基亞必須重新定義自己，並轉而使用一款更加現代化的作業系統。但是諾基亞新任CEO史蒂芬•埃洛普仍在猶豫不決。
諾基亞監督委員會用了太長的時間才決定放棄康培凱，選擇一位元軟體專家來接管公司。然而，埃洛普並不能夠推翻一切，重新開始。因為諾基亞的產品生產和價值鏈與Symbian平臺緊密相連。雖然很多開發人員都不喜歡這款笨拙的作業系統，但起碼它可以保證諾基亞在一定程度上保持獨立。
如果諾基亞決定只專注於硬體生產，轉而購買軟體授權，那麼它就像PC生產商一樣。另外，如果沒有自己的軟體，他們將最終陷入自殺式的價格大戰。與擅長價格戰的亞洲對手相比，諾基亞絲毫不佔優勢。
正是出於這個原因，諾基亞一直堅持使用Symbian平臺。今年秋天，埃洛普曾承諾，將對Symbian系統進行改進。最新的Symbian 3已經做出了250處變化。
然而，埃洛普的承諾並不能令科技界感到滿意。事實上，極具影響力的產品測試網站Gizmodo.com最初曾拒絕對諾基亞N8進行測試。該網站一名測評專家直言不諱地指出：“非常不幸，這款手機在推出之前便已不被關注，它就像是阿姆斯壯登月之後出現的一輛頂級馬拉車。”
鼓足勇氣，背水一戰
最糟糕的是，諾基亞還從側面對這種說法予以認可。儘管諾基亞一再聲稱支持Symbian，但諾基亞真正寄予厚望的是與美國晶片巨頭英代爾-T共同研發的MeeGo作業系統。
諾基亞設計主管馬爾科•阿蒂薩里（Marko Ahtisaari）對MeeGo系統讚不絕口。她說，這是一款全新的手機作業系統，前所未有，它將開啟一個新的時代。
諾基亞智慧手機副總裁哈羅也認為，MeeGo將幫助諾基亞重新奪取智慧手機市場的統治權。她拒絕評論為何幾個月前諾基亞MeeGo首席開發師離職，但表示現在就給諾基亞下定論還為時過早。
史蒂芬•埃洛普表示：“我們將大幅改進。”
約•哈羅表示：“我們是強有力的競爭者。”
塞巴斯蒂安•尼斯特羅姆說：“我們為勝利而戰。”
他們就像是擂著戰鼓為關鍵一役衝鋒的戰士一樣。當然，明年諾基亞面臨的正是這樣一場關鍵戰役。
