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馬雲：員工表現不好，老闆要先檢討

http://money.163.com/10/0826/09/6F0K6EKO00253G87.html

來源: 中國企業家(北京)　
談到創業，阿裏巴巴董事局主席馬雲總有一套獨特的“生意經”，在阿裏巴巴網站社區裏，他不斷為創業者們“指點迷津”。
馬雲認為，企業文化要從“小”做起，有了文化公司才可能做大。
對如何留住人才，馬雲有著自己的理解。馬雲用“換位元思考”的邏輯指出，員工工作懈怠、要求漲薪等情況的背後，並非代表不珍惜工作，領導者首先要學會從自身找原因。馬雲認為，設身處地為員工的基本需求和難處著想，員工才會熱愛企業並努力工作。企業文化只有以人性為本，員工的積極性與創造力才會被激發出來，從而與領導者形成良性互動，推動企業向前發展。
以下為馬雲觀點摘錄。
馬雲：
開公司要發揚長處，避開短處。不要總說別人的不是，這樣會得罪所有人。因為你沒看清楚，不好的東西是有原因的。你該說：“這個很好，我們可以繼續發揚光大”員工自然會聽你的。你要先肯定好的，這個叫求大同，存小異。你要問自己能不能適應公司的文化。你不是改變，而是去完善這個文化，靠逐漸的完善來改變，點滴的完善就是最好的管理，這也是柳傳志講的，叫繞大彎。
小老闆就是靠文化，靠自己的價值觀來管理這個公司，所以說創始人實際上是這個文化最早出來的基因。你當老闆第一天就要培養一種文化，才有可能“大”，“大”了以後，文化才有作用。一個企業懂得用文化，它才會成為中型企業、大企業。
每個老闆在請員工的時候要想清楚幾個問題。你如果對客戶、產品沒有夢想，覺得你的產品就是一個簡單的產品，不要寄希望員工有夢想。員工的夢想很現實，他必須要生存。
要反思的是，員工拖遝，員工要求加工資，原因不在員工身上，而是老闆身上。老闆沒有珍惜員工，員工自然不會珍惜產品。我們永遠要明白，你的價值和產品不是你創造出來的，是你的員工創造出來的，你要讓員工感受到——我不是機器，我是一個活生生的人。
老闆要思考有沒有傾聽過員工的想法，如果員工基本的生活保障都得不到滿足，他在這兒工作沒有得到榮耀，沒有成就感，沒有很好的收入，要他為你而驕傲，不可能!所以我覺得問題在老闆身上，你真心服務好員工，員工就會真心服務好客戶。
工資要不要漲?一定要漲。但是不能讓他有幸福感，幸福感是因為有信仰。他們相信公司是對社會有貢獻的、公司對客戶是有貢獻的、我對公司是有貢獻的——這樣的員工容易管理。
(本文來源：中國企業家 )

馬雲：做最具幸福感公司！

http://money.163.com/10/0820/16/6EHTCU8200253G87.html

來源: 經理人(北京)　
以前我們把自己定位為最佳雇主公司，現在需要做出新的調整。我們認為，所謂的最佳雇主公司，其實還是停留在老闆對員工的“我待你不錯，你要感恩”這樣的淺層次上，這違背了我們締造企業價值觀的初衷。我們覺得整個阿裏巴巴的下一步，應該是將“最佳雇主公司”努力轉變為“員工最感幸福的公司”。
激發內心價值觀
也許我們的員工不是最有錢、不是收入最高的，但是他們在阿裏巴巴工作是最有幸福感的，他們知道自己所做的事情對社會的影響，對家庭的影響。當然，作為公司來說，最終結果要增加他們每個人的收入。和他們講宏偉理想後，結果員工的收入沒增加，自己老婆都娶不起，每天還在吵架，房子也租不起等等，我覺得這樣的公司是缺乏責任、缺乏應有關愛的。員工必然不會對這樣的公司尊重。員工的幸福是從哪里來？就是辛苦加快樂。
今年，我們對員工的考核內容中增加了一個目標，就是社會公益。我們覺得價值觀是內心的、是你所做的行動。你不對社會環境有建設，你不會成長，你也不會有內心的幸福。
阿裏巴巴將全力專注在水的保護和種樹。由於水、食物和空氣污染導致的癌症病人，是幾倍于青海地震遇難的人數。如果我們這代人不去改變，這個公司沒有前景、這個社會沒有前景。
我覺得整個阿裏巴巴在未來要喚醒員工對社會的關注、企業對社會的關注。為此，我們做了兩個決定：
第一個決定，整個集團每年將從營業額中拿出千分之三，專注水的保護和種樹。這個錢今天看起來很小，但明天看起來會很大，但是我覺得，這是我們對社會的承諾，也是培養員工的愛心，以及服務於社會的責任。
另外一個承諾，要求包括我們支付寶的總裁、阿裏巴巴的總裁、淘寶的總裁等高管層，無論工作再怎麼忙，每個季度一定要抽出一天時間，一起坐下來，不討論公務，只討論水和樹，這是我們對社會的承諾，也是對員工的承諾。員工有權對我們進行考核。
關注社會公益，這是將公司從“最佳雇主公司”轉向“最具幸福感公司”的一種方法，更是潛移默化地為員工在自己個人問題處理上，提供一種思維的切換方式。前年，員工就問我，他們要不要買房子？我兩年以前告訴大家別買房子，而租房子比較好，因為幸福感就來自于租房子。你買了房子，總共一個月的收入是7000塊錢，5000塊錢做了按揭，2000塊錢請女朋友吃飯都不行。你如果2000塊錢租房子，5000塊錢跟女朋友，人過得很幸福，然後永遠有個夢想—我將來買個更大的。我認為幸福感，是你自己能夠善於切換思維所帶來的內心滿足。
你會更值錢！
今年有一件事情讓我矛盾了很久，就是要不要賣我持有的股票。賣股票不是我對公司信心下降，相反是要告訴員工，你更加努力的話你會更值錢。如果你今天賣股票掙點錢，你家人會對你感恩，你會覺得公司對社會影響有多大。
我不需要這個錢，但是為什麼要賣？我必須做這個事情，我不想讓我的員工覺得，馬總沒賣而大家就不能賣，我要讓員工知道，這家公司是值錢的。
沒想到我把股票賣了以後，阿裏巴巴股票就沒好過，不過我相信會好起來的。我希望給員工傳遞一個資訊，就是我們的股票是開放的，讓更多人參與，讓更多人理解這就是一個股票，大家如果被綁架，被綁架的人能跳到明天嗎？不能！我個人的看法是，去年很痛苦，但是我心安理得，我也希望今後大家理解那些真正的原因。
* 作者系阿裏巴巴集團董事局主席
(本文來源：經理人 )

馬雲：點滴的完善就是最好的管理

http://money.163.com/10/0825/01/6ET7F10A00253B0H.html

來源: 北京商報　
創業者“若瑾玉”：怎樣管理好有20多個員工且大部分都是老鄉的工廠？
我是深圳一家做日用香皂和透明皂的工廠，工廠有20多個員工，大部分都是老鄉。工廠沒有一套完整的人事管理制度，但隨著業務的發展和企業的成長，一些老員工慢慢地就出現了“老油條”的現象，完全沒把我這個管理者“放在眼裏”。但因為是老鄉，一些話我又不知如何去說。我想過把一些老員工辭退，但有些崗位沒了熟練的員工又不行，新員工跟不上。請問我該怎麼辦？
馬雲：不少網友關心企業管理方面的問題，其中一個核心困惑就是如何管理好同自己有親友關係的下屬和員工。如同網友“若瑾玉”的苦惱，這些剛剛創業的“小老闆”通常都帶領老鄉、朋友、家人、親屬一起奮鬥。但廠子一旦正規運營和擴大規模後，就不得不正視彼此“老闆”和“員工”的企業位置。但因為“都是老鄉太熟，不方便直接批評”，不僅耽誤工廠的運作效率，還使老闆和員工的感情更加隔閡，甚至會出現“越親密的人，越難以開展工作”的尷尬局面，產生“親兄弟創業之初即分道揚鑣”的後果。
我覺得你的方法有問題。作為老闆，不應該只看到“老鄉”員工給企業帶來的不好影響，找到他們為公司帶來的積極意義沒有？發揚長處，避開短處，是老闆管理一家公司要做的事。管理下屬，不要一進去就說別人的不是，容易得罪所有的人。要先想一想，造成這種不好是有原因的。讓員工心服口服，你應該先學會說，“某某，你這個方面表現很好，我們可以繼續發揚光大”，褒獎之下員工自然會聽老闆的。先肯定好的，求大同，存小異，老鄉也是一種文化，經營者要問自己能不能適應這種文化。不是去改變這個文化，而是去完善這個文化。
所以，我個人認為，老鄉們做企業沒什麼不好，而我們要去找到老鄉們做企業優秀的地方並且去發揚光大。細細體味，慢慢觀察，找到適合老鄉們的辦法，然後，去完善而不是改變。逐漸地完善來改變，點滴地完善就是最好的管理，這也是柳傳志講的，叫繞大彎。
(本文來源：北京商報 )

馬雲編織傳媒夢試圖構築“大淘寶”

http://money.163.com/10/0821/00/6EIOICIH00254ITK.html

來源: 華夏時報
《唐山大地震》過5億的票房成績讓投資者再添信心，這其中也包括華誼兄弟的第三大股東馬雲。近日有消息稱，華誼今後很可能就電影的附屬產品等與阿裏巴巴展開合作，儘管具體的項目還未談及，但雙方的合作意向已基本形成。從參股華誼，到與浙江日報集團聯合推出週刊《淘寶天下》，再到與華數數位電視傳媒集團、湖南衛視的戰略合作，馬雲系的傳媒帝國已見雛形。
馬雲“偶遇”影視圈
早前，淘寶就開闢了一些專門的店面來售賣華誼兄弟旗下藝人的東西，或是和電影相關的產品。2004年《天下無賊》上映時，淘寶網是所有明星道具的唯一拍賣網站。接著劇組原班人馬又拍了廣告片《有支付寶，沒賊》。阿裏巴巴成了國內第一個成功結合電影宣傳推廣產品的商家。在影片中，在範偉等人扮演的強盜團夥每人手執一把的小旗上，“淘寶網”三個大字清晰可見。
此次《唐山大地震》再次證明了華誼的商業價值，雙方也有意將之前的“一般合作”上升為“戰略合作”。王中磊透露，最大的可能性是推廣電影的附屬產品，比如玩具、T恤、水杯等，淘寶會是一個非常優秀和低廉的平臺。
而馬雲與華誼結盟，一個重要原因是他與王中軍的彼此欣賞。
二人是在一個媒體年會上相識的。熟絡後，王中軍邀請馬雲成為華誼兄弟董事，馬雲提出了一個問題：“你要做時代華納，還是只要賺錢？”王中軍說想做前者。馬雲回應：“這樣我才有興趣。”
易凱資本CEO王冉(博客)說，王中軍在視野和思維上容易受商業精英的影響。摩根士丹利前北京首席代表汪潮湧認為，王中軍是中國企業家裏最懂電影的人，中國電影人裏最懂商業的人。馬雲的評價則是：“我在娛樂圈很少看到經營家，王中軍算一個。”
資料顯示，2006年6月，馬雲以53.5萬元的價格買下華誼兄弟10.7%的股權，進入華誼兄弟董事會。之後的3年裏，華誼兄弟幾經增資擴股和股權變更，而馬雲所持股權始終在10%以上。2008年1月，馬雲當選華誼兄弟副董事長，一直擔任該職至今。
馬雲還向自己的老鄉萬向集團總裁魯偉鼎推薦了華誼兄弟。有報導稱，在江南春與魯偉鼎首次購入華誼股權時，有少量股份是馬雲賣給他們的。到華誼上市時，馬雲、江南春和魯偉鼎是除王氏兄弟之外持股最多的三大股東。
不僅在公司資本層面，馬雲與華誼在很多時候都是相互支持。
2006年年初，經過王中軍的牽線，馬雲邀請到了陳凱歌、馮小剛、張紀中三大導演為“雅虎搜索”各自創作一部視頻廣告短片，總投資達3000萬元人民幣。即便是世界500強，這樣的廣告片手筆也不多見，而娛樂圈外的馬雲卻做到了。
其中，張紀中的加盟顯得意義特別。早在1996年，張紀中的妻子樊馨蔓就把老鄉馬雲在北京做“中國黃頁”的經歷拍攝成了專題片，這是對教師出身的馬雲初涉互聯網的一段記錄。在樊馨蔓的引薦下，馬雲又結識了張紀中。巧合的是，馬張二人都酷愛武俠。2006年張紀中的《神雕俠侶》中，就有馬雲的投資。
也是在這次的“雅虎搜索”廣告片運作中，湖南衛視以合作夥伴的身份出現。4年後，淘寶網與湖南衛視正式聯姻，共同出資成立湖南快樂淘寶文化傳播有限公司，公司註冊資本達人民幣1億元。
馬雲說，在阿裏巴巴創業的艱難時期，團隊唯一的娛樂活動就是晚上看湖南衛視的節目、看“快樂大本營”。之後，牛根生贊助“超級女聲”的舉動引起了馬雲的注意，那時也恰好是阿裏巴巴集團收購雅虎最痛苦的時候，“快樂女聲給了我們歡樂，那是一種平民的夢想。”
草根氣和新銳作風是湖南衛視的標誌，也同樣是阿裏巴巴的氣質。馬雲坦言，團隊的激情和開放精神是打動彼此的重要一點。終於，馬雲像當年的牛根生一樣，選擇牽手湖南衛視，而雙方合作的深度已遠遠超過了之前的所有企業。
不是玩票是生意
除了與各路豪傑的惺惺相惜，馬雲的行業外圈地還有更多的意味。
“跨平臺的合作對淘寶有兩個作用：一是增強其覆蓋能力，將用戶群延伸到傳統廣電網路；二是幫助淘寶嘗試新的商業模式和業務形態。”易觀國際分析師陳壽送對本報表示，三網融合雖得到政策支持，但在應用層面的缺失給廣電運營商帶來壓力，而淘寶的入局，將很可能成為全國數位電視增值業務發展的先行者。
淘寶方面向本報透露，除了與湖南衛視等“觸電”之外，淘寶還向手機終端、平面媒體終端、有線網終端延伸，“大淘寶戰略”由此也更為清晰和開放。
對於誕生於2008年的“大淘寶戰略”，淘寶網總裁陸兆禧表示，大淘寶要做的事情其實很簡單，就是如何利用淘寶手上的資源，通過合作等形式，為更多的消費者提供服務。“大淘寶是個零售的生態系統，不能光有線上的淘寶。”
事實證明，這些向外延伸的媒體平臺無一不是在為淘寶的核心業務服務。這一點，從去年問世的《淘寶天下》週刊就可見一斑。這本與浙江日報集團聯合推出的刊物定位是“專業網路購物指南”，運作模式不同于傳統雜誌，是基於互聯網新工具和行銷模式的內容定制媒體，強調“互動”和“資料”。該刊負責人朱德付接受某媒體採訪時說：“比如做鑽戒的商家希望定制5萬份有自己品牌介紹的《淘寶天下》，我們可以幫他把週刊送到他的目標客戶群手中，因為通過淘寶網的強大資料庫支援，可以知道誰最近一直在流覽婚紗、婚慶、戒指頁面，做到精准的發行。”這樣一來，《淘寶天下》的影響力轉換成了廣告商們的實際收益，也將傳統媒體的發行環節變成了自身的利潤來源。
此外，《淘寶天下》刊登的商品下，都有一個代碼數字，被稱為“淘代碼”。在淘寶網上輸入此代碼就能搜索到對應產品，商家也願意為淘代碼帶來的點擊打折促銷，線上線下的平臺由此被打通。
去年年底，淘寶網還推出了3款淘寶定制手機。移動購物、搜索、商品管理、店鋪管理、移動支付、比價、資訊等都可以在這個終端實現。
在與湖南衛視的合作上，淘寶則乾脆成立合資公司“快樂淘寶”，專門經營相關業務。包括推出了一檔電視節目，同時在淘寶網上設立專門的潮流購物頻道及外部獨立網站；未來還要打造與網購有關的電視節目及影視劇。
以線民數論，淘寶最多只能覆蓋中國3億多用戶，而通過和電視的合作，淘寶就能夠一下子接觸到13億消費群。馬雲稱“快樂淘寶”是一個真正意義上的大零售商圈，也是娛樂工業的一種新興產物。
而跨媒體的嘗試對淘寶也有挑戰和風險。陳壽送分析說，這些合作短期內難以對淘寶的業務形成直接的推動，合作的價值在後期才能逐步體現。此外，數位電視網路增值應用環境尚不成熟，可能導致淘寶網在廣電領域的進度較慢。另一方面，由於合作的投入與產出週期會相當漫長，對雙方的資金會形成壓力。
(本文來源：華夏時報 )

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